Szykowane są zmiany w zasadach dotyczących korzystania z usług przedpłaconych czyli z popularnych telefonów na kartę.
Zdaniem Anny Streżyńskiej obecny stan, polegający na utracie środków na koncie karty SIM po utracie możliwości wykonywania połączeń wychodzących w niczym nie różni się od usługi abonamentowej. Klient i tak musi zapłacić operatorowi, niezależnie od tego, czy korzystał z usług czy też nie.
W obecnej chwili środki nie przepadają jedynie w usłudze Tak Tak. We wszystkich pozostałych prepaidach należy się liczyć z tym, że po ustalonym przez operatora okresie stan konta zostanie automatycznie wyzerowany.
W tej sprawie napływa do UKE wiele skarg. Urząd będzie chciał porozumieć się z operatorami co do dalszego stosowania takiego rozwiązania, a w przypadku fiaska rozmów sięgnie po środki prawne.
Prezes UKE zadeklarowała również zmiany w prowadzeniu statystyk przez operatorów komórkowych. Dotychczasowe statystyki ujmują również „przeterminowane” karty SIM, z których od dłuższego czasu nikt nie korzysta, a termin, w którym zostaną one wyłączone zależy jedynie od woli operatora.