Z sondażu przeprowadzonego na początku maja przez magazyn „Trade Marketer” wśród użytkowników serwisów społecznościowych GoldenLine i Facebook wynika, że najmniej lubią oni operatora Orange, choć Erze niewiele brakuje do lidera tego zestawienia.
Jak informują przedstawiciele wspomnianego magazynu, sondaż jest pierwszym z cyklu krótkich badań negatywnych aspektów wybranych marek.
Publikacji wyników oraz dyskusji na ten temat służy specjalnie założona grupa w serwisie społecznościowym Facebook pn. „Marki Niekochane”.
– To tylko pewna forma małego eksperymentu – tłumaczy Jacek Kotarbiński, założyciel strony i współwydawca magazynu „Trade Marketer”. – Duże i znane marki, pomimo przeznaczania dużych budżetów na masową komunikację marketingową, czasami gubią istotę procesów biznesowych, jaką jest zadowolony i lojalny klient. Jestem przekonany, że nasze szybkie sondaże oraz dyskusje na ten temat pozwolą zwrócić uwagę znanych i powszechnie rozpoznawanych brandów na jakość ich współpracy z klientem.
Poniżej wyniki ankiety na najmniej lubianego operatora telefonii komórkowej:
1 miejsce: Orange [32%] (najmniej lubiany operator)
2 miejsce: Era [30%]
3 miejsce: Play [20%]
4 miejsce: Plus [18%]
Dodatkowym badanym czynnikiem było sprawdzenie, czy uczestnik sondażu dalej korzysta z danej marki. Jak się okazało, dla 77% badanych wskazywana przez nich marka nie jest już operatorem telefonii komórkowej, z usług którego korzystają.
W ankiecie wzięło udział 1026 użytkowników serwisów GoldenLine i Facebook.